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Talents

RESPONSABLE DU CENTRE DE SUPERVISION NATIONAL H/F

Réf. : TW/SUP/2019

Date de l'annonce : 17/04/2019

Secteur

Fonction

RESPONSABLE DU CENTRE DE SUPERVISION NATIONAL H/F

Type de contrat

CDI

Localisation

Paris

Société

NRJ

Le Groupe NRJ, riche de ses 1600 collaborateurs, figure parmi les principaux groupes de médias privés français et est aujourd'hui un acteur incontournable du marché de la communication grâce à une offre globale (Radio, TV, Digital) et des marques fortes (NRJ, CHERIE, NOSTALGIE, RIRE & CHANSONS, NRJ 12, CHERIE 25, NRJ HITS).

TowerCast, filiale du Groupe NRJ, est un opérateur de services de diffusions hertziennes aux éditeurs de contenu tant en radio, son métier historique, qu’en télévision depuis maintenant une douzaine d’années. TowerCast a connu une croissance extrêmement soutenue au cours des 10 dernières années et détient entre 20 et 30% de PDM sur les marchés de la diffusion Radio FM et TNT. La société entre aujourd’hui en phase de pérennisation de son cœur d’activité tout en se diversifiant.

Pour exercer son métier, towerCast exploite des infrastructures propres ou louées à des tiers sur l’ensemble du territoire. TowerCast exploite actuellement environ 850 sites. Focalisée sur le B to B, elle n’a pas vocation à développer une relation directe avec le grand public. Le développement du digital permettra de conforter sa position de leader des services à très haute exigence de disponibilité.

Les équipes d’exploitation et d’infrastructure sont positionnées sur l’ensemble du territoire métropolitain et au siège à Paris.

Description

Le Centre de Supervision de towerCast supervise les différents réseaux de diffusion (FM, TNT, DAB+, Satellite) au travers d’un réseau IP remontant les évènements en provenance des équipements présents sur les sites (pylônes). Rattaché au Directeur d’Exploitation, vos missions sont les suivantes :

- Pilotage quotidien d’une équipe de 10 personnes en charge de la surveillance des réseaux de diffusion (équipe responsable du traitement des alarmes générées par les équipements, soit par prise en main à distance, soit en faisant intervenir un Technicien d’Exploitation sur le site concerné) ;
- Gestion des plannings (équipe en 24/7) ;
- Validation du reporting de l’équipe et interface avec la direction ;
- Accompagnement de l’équipe dans sa montée en compétences techniques et personnelles ;
- Mise à jour des bases de connaissances, process, modes opératoires ;
- Suivi de la qualité, des engagements et de l’évolution des prestations exploitées ;
- Participation à la qualité de service en relation avec les managers de l’exploitation terrain (équipe envoyée sur site en cas d’incident) ;
- Suivi des tickets et des opérations programmées sur les différents réseaux (diffusion, télécoms) ;
- Gestion de la relation client ;
- Gestion de la relation de certains fournisseurs (Opérateurs télécoms, EDF, Enedis, …) ;
- Participation aux comités d’exploitation avec les pôles d’activité chez les clients.

Niveau d'étude

Niveau d'expérience

- De formation dans le domaine des réseaux télécoms et/ou hertziens, vous justifiez de 5 années d’expérience minimum sur un poste similaire idéalement acquise dans le secteur de l’audiovisuel, des télécoms et/ou au sein d’une salle de contrôle ou d’un Network Operations Center (NOC);
- Vous avez l’expérience du management d’équipe (proximité);
- Vous possédez des connaissances en réseau IP, des outils de supervision et des outils de ticketing ;
- Des connaissances en Broadcast, HF, FM, TNT, DAB+ seraient un plus ;
- Qualités relationnelles, sens du service, organisation, rigueur, leadership, communication, esprit d’équipe seront les atouts pour réussir sur ce poste.

RESPONSABLE DU CENTRE DE SUPERVISION NATIONAL H/F

Réf. : TW/SUP/2019

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